# Virksomhedens egne dokumenter, der svarer kunderne, med kilder.

> Qualihelp er en multi-tenant branded AI-SaaS. En virksomhed indlejrer en assistent på sin egen side med ét script-tag, uploader sine dokumenter, tester retrieval og publicerer svar med kilder. Vi byggede platformen, widgetten og adminportalen.

- URL: https://bon.do/cases/qualihelp
- Client: Qualihelp
- Sector: AI og kundeservice
- Platforms: Webwidget, tenantportal og adminportal
- Role: Fuld leverance
- Outcome: Kunderne publicerer en AI-assistent med kilder på deres egen side, uden en udvikler.
- Tags: SaaS, Automation

## Overview

Qualihelp er en multi-tenant branded AI-SaaS. En virksomhed indlejrer en assistent på sin egen side med ét script-tag, uploader sine dokumenter, tester retrieval og publicerer svar med kilder. Vi byggede platformen, widgetten og adminportalen.

En branded AI-assistent er kun nyttig, hvis den svarer ud fra virksomhedens eget materiale, citerer kilden og ikke finder på. Platformen skal også måle AI-omkostningen pr. tenant, route dokumenter til det rigtige corpus eller skill og lade en tenant publicere en ny version uden en udvikler.

Vi byggede en multi-tenant branded AI-SaaS med ASP.NET Core-API, Wolverine, PostgreSQL, S3 og NATS JetStream. Workeren udtrækker tekst og billeder, beskriver dem, chunker og embedder dokumenter i en draft-corpusversion, og tenanten aktiverer en version efter at have testet retrieval i playgroundet. Widgetten streamer svar over SSE med kilder. Hvert AI-kald kører inden for en tenant-specifik metering-scope.

En tenant kan uploade et dokument, teste retrieval og publicere en assistent med kilder på sin egen side uden en udvikler. Platformen sporer AI-omkostning, forbrug og køstatus pr. tenant, og operatører kan styre, hvilken model hver tenant må bruge.

## Results

- **Én platform:** 3 surfaces. Widget, tenantportal og adminportal.
- **At indlejre:** 1 tag. Ét script-tag på kundens side.
- **Streaming:** SSE. Svar med kilder, streamet mens de genereres.

## At a glance

- **Kunde:** Qualihelp
- **Produkt:** Branded AI-assistent
- **Brugere:** Tenants · deres kunder · platformssupport
- **Vores rolle:** Fuld leverance
- **Type:** B2B SaaS
- **Teknologi:** ASP.NET Core · Wolverine · PostgreSQL · S3 · NATS · Angular
- **Tidslinje:** Løbende produktpartnerskab

## What we built

### 01. Indtag

Tekst og billeder udtrukket, beskrevet, chunket og embeddet i en draft-corpusversion.

### 02. Retrieval

Hybrid RAG med kilder, et retrieval-playground og et aktiveringstrin, før noget går live.

### 03. Drift

Metering pr. tenant, AI-omkostning, køstatus og modelkontrol.

## How it ran

### 01. Afklar: Svar der holder

Hvordan et godt svar ser ud, og hvad assistenten skal afvise.

### 02. Design: Et playground for sandhed

Retrieval, kilder og aktivering designet til en ikke-teknisk tenant.

### 03. Byg: Indtag, hent, mål

En worker, et API og en widget bygget som ét målt system.

### 04. Drift: Omkostning under kontrol

Omkostning, forbrug og køstatus pr. tenant fra dag ét.



## Contact

Bon.do ApS · Rantzausmindevej 228, 5700 Svendborg, Denmark · info@bon.do · https://bon.do/kontakt