Qualihelp

Virksomhedens egne dokumenter, der svarer kunderne, med kilder.

Qualihelp er en multi-tenant branded AI-SaaS. En virksomhed indlejrer en assistent på sin egen side med ét script-tag, uploader sine dokumenter, tester retrieval og publicerer svar med kilder. Vi byggede platformen, widgetten og adminportalen.

SaaSAutomation

Qualihelps kundedashboard i en browser, med et vindue foran, der viser assistenten på en demobutiks kundeservice-side

Kunde: Qualihelp
Branche: AI og kundeservice
Platforme: Webwidget, tenantportal og adminportal
Vores rolle: Fuld leverance
Periode: Løbende produktpartnerskab

Hvad var udfordringen?

En branded AI-assistent er kun nyttig, hvis den svarer ud fra virksomhedens eget materiale, citerer kilden og ikke finder på. Platformen skal også måle AI-omkostningen pr. tenant, route dokumenter til det rigtige corpus eller skill og lade en tenant publicere en ny version uden en udvikler.

Produkt: Branded AI-assistent
Brugere: Tenants · deres kunder · platformssupport
Type: B2B SaaS

Hvad byggede bon.do til Qualihelp?

Vi byggede en multi-tenant branded AI-SaaS med ASP.NET Core-API, Wolverine, PostgreSQL, S3 og NATS JetStream. Workeren udtrækker tekst og billeder, beskriver dem, chunker og embedder dokumenter i en draft-corpusversion, og tenanten aktiverer en version efter at have testet retrieval i playgroundet. Widgetten streamer svar over SSE med kilder. Hvert AI-kald kører inden for en tenant-specifik metering-scope.

Indtag
Tekst og billeder udtrukket, beskrevet, chunket og embeddet i en draft-corpusversion.
Retrieval
Hybrid RAG med kilder, et retrieval-playground og et aktiveringstrin, før noget går live.
Drift
Metering pr. tenant, AI-omkostning, køstatus og modelkontrol.

Teknologi

ASP.NET Core
Wolverine
PostgreSQL
S3
NATS
Angular

Hvordan forløb projektet?

01Afklar
Svar der holder
Hvordan et godt svar ser ud, og hvad assistenten skal afvise.
02Design
Et playground for sandhed
Retrieval, kilder og aktivering designet til en ikke-teknisk tenant.
03Byg
Indtag, hent, mål
En worker, et API og en widget bygget som ét målt system.
04Drift
Omkostning under kontrol
Omkostning, forbrug og køstatus pr. tenant fra dag ét.

Inde i produktet

Assistenten venter i hjørnet af kundens eget site. Rigtigt produkt, demosite.
Widgetten på en telefon: hvert svar viser de dokumenter, det kommer fra. Rigtigt produkt, eksempeldata.

Qualihelp-assistenten indlejret på en demo-møbelbutiks kundeservice-side, hvor den svarer med nummererede kilder — Assistenten på kundens eget site, tilføjet med ét script-tag. Rigtigt produkt, eksempeldata.

Qualihelps kundedashboard med samtaler, andel af svar fra dokumenter, kilder pr. svar og forbrug — Kundedashboardet: hvad assistenten svarede, og hvad der kræver opmærksomhed. Rigtigt produkt, eksempeldata.

Qualihelps playground, der tester retrieval for et spørgsmål mod en kladdeversion af vidensbasen, med de matchende afsnit — Test retrieval på en kladde, før den går live. Rigtigt produkt, eksempeldata.

Qualihelps vidensbase med versioner, deres status og antal dokumenter — Videnversioner: aktivér en ny, eller rul tilbage. Rigtigt produkt, eksempeldata.

Hvad blev resultatet?

En tenant kan uploade et dokument, teste retrieval og publicere en assistent med kilder på sin egen side uden en udvikler. Platformen sporer AI-omkostning, forbrug og køstatus pr. tenant, og operatører kan styre, hvilken model hver tenant må bruge.

Én platform3surfacesWidget, tenantportal og adminportal.

At indlejre1tagÉt script-tag på kundens side.

StreamingSSESvar med kilder, streamet mens de genereres.